Artikkelimateriaalia ja -dataa E-Commerce Europe 2021:stä, raportti, joka perustuu 12 749 kuluttajan haastatteluihin Belgiassa, Tanskassa, Suomessa, Ranskassa, Saksassa, Italiassa, Alankomaissa, Norjassa, Puolassa, Espanjassa, Ruotsissa ja Isossa-Britanniassa. sähköisen kaupankäynnin 12 suurimmalla Euroopan markkina-alueella.
Euroopan sähköisen kaupankäynnin kuluttajien määrä on kasvanut tasaisesti viime vuosina ja on nyt 297 miljoonaa.Suuri syy tähän kasvuun on tietysti Covid-19-pandemia, joka on jättänyt jälkensä kaikkiin Euroopan maihin.
Kuluneena vuonna 2021 sähköinen kaupankäynti Euroopassa on kasvanut vuoden aikana.Keskimääräinen myynti henkilöä kohden kuukaudessa 12:ssa tutkitussa maassa oli 161 euroa.Kuten aiemmin on raportoitu, Saksa ja Iso-Britannia ovat ylivoimaisesti vahvimmat sähköisen kaupankäynnin markkinat Euroopassa.Yhdessä suuren väestön kanssa näiden kahden markkinan ostovolyymi on suhteellisen korkea ja sähköisen kaupankäynnin osuus suhteellisen korkea.Viime vuonna 62 miljoonaa kuluttajaa Saksassa teki ostoksia verkossa, kun vastaava luku Isossa-Britanniassa oli hieman yli 49 miljoonaa.Toisaalta esimerkiksi Italiassa, Espanjassa ja Puolassa keskimääräiset ostot ovat suhteellisen alhaiset.Samaan aikaan nämä kolme markkinaa alkavat nyt kasvaa voimakkaasti aikaisemmalta melko alhaiselta tasoltaan.
1、12 parasta tuoteluokkaa ostoksille Euroopassa
Eurooppalaisten ostajien suosituimpien tuotekategorioiden kolme kärkeä, vaatteet ja jalkineet, kodin elektroniikka sekä kirjat/äänikirjat, ovat pysyneet ennallaan vuosien saatossa.Vaatteet ja jalkineet olivat ostetuimpia tuoteryhmiä kaikilla tutkituilla markkinoilla.Lääketuotteet ovat viime vuosina voimakkaasti kasvaneita tuoteryhmiä, kuten kosmetiikka, päivittäistavarat ja kodintarvikkeet.Ruotsissa lääketuotteista on tullut suosituimpia verkko-ostoksia näillä markkinoilla.
2、Tavaroiden nopeammasta toimituksesta tulee entistä tärkeämpää
Verkkokaupan myynti on kasvanut kautta linjan Covid-19-pandemian aikana, ja niin myös lähetysmäärät.Yleensä verkko-ostajat tilaavat enemmän päivittäiseen käyttöön tarvittavia tuotteita.Tämän seurauksena kuluttajat monissa maissa odottavat nopeampaa toimitusta European E-Commerce 2021 -raportin mukaan.Esimerkiksi Isossa-Britanniassa 15 % odottaa toimitusajan olevan 1-2 päivää, kun vastaava luku viime vuonna oli 10 %.Belgiassa vastaava luku oli 18 %, kun se viime vuonna oli 11 %.Tämä saattaa johtua monien uusien kuluttajien, erityisesti vanhempien kuluttajien, lisääntyneestä kysynnästä, jotka aloittivat verkko-ostokset verkkokaupan alkuvaiheessa.
On myös mielenkiintoista nähdä, miten kuluttajat eri markkinoilla mieluummin toimittavat.Tutkituissa 12 maassa suosituin toimitustapa oli "toimitus kotiovellesi".Esimerkiksi Espanjassa 70 % verkko-ostajista suosii tätä menetelmää.Toiseksi suosituin vaihtoehto on "lähetys ilman allekirjoituksia kotiin tai ovelle".Ruotsissa ja Norjassa postinkajan "toimitus postilaatikkoon" on suosituin toimitustapa.Ja "itsenouto pikakaapeista" on suomalaisten kuluttajien ensimmäinen ja puolalaisten kuluttajien toiseksi suosituin valinta.On syytä huomata, että suuremmilla verkkokaupan markkinoilla, kuten Isossa-Britanniassa
ja Saksassa "kuriirilokeron" toimitustavan suosio on erittäin alhainen.
3、Maksuhalukkuus kestävästä verkkokaupan toimituksesta vaihtelee
Euroopan maat eivät ole kaikki samanlaisia valittaessa kestävää verkkokauppaa.Italiassa ja Saksassa on eniten sähköisen kaupankäynnin kuluttajia, jotka ovat valmiita maksamaan ylimääräistä kestävämmistä verkkokaupan toimituksista.Verkko-ostajat, jotka ovat valmiita maksamaan tästä enemmän, ovat ensisijaisesti nuorempia kuluttajia (18-29-vuotiaita), ikäryhmää, joka saattaa olla halukkaampi maksamaan räätälöidyistä viimeisen kilometrin toimitusvaihtoehdoista.
Suomi ja Puola ovat vähiten kiinnostuneita maksamaan ylimääräistä ympäristöystävällisistä toimituksista.Tämä saattaa johtua siitä, että sekä Suomi että Puola ovat kuriirikaappien käyttöönotossa ja tehokkaassa käytössä Euroopan kärjessä, jossa kuluttajat uskovat noudon kaapeista ympäristöystävällisempänä kuin kotiinkuljetusta.
4、Valitsevatko eurooppalaiset kuluttajat verkko-ostokset paikallisesti ympäristösyistä?
Verkkokuluttajat voivat tehdä ostoksia verkossa omassa maassaan eri syistä.Yksi syistä, miksi kuluttajat päättävät tehdä ostoksia kotimaassa aiemmissa raporteissa, on kielimuuri.Kestävän kehityksen tietoisuuden kasvaessa yhä useammat kuluttajat tekevät tietoisesti ostoksia kotimaassa pyrkiessään vähentämään kuljetusmatkoja ja hiilidioksidipäästöjä.Kaikista tutkituista markkinoista Espanjassa ja Italiassa on eniten tämän tyyppisiä verkko-ostoksia käyttäviä kuluttajia, ja seuraavaksi tulevat Ranskan kuluttajat.
5、Covid-19:n vetämä Euroopan sähköisen kaupan kasvu – kestääkö se?
Sähköinen kaupankäynti on kasvanut nopeasti lähes kaikissa Euroopan maissa.Vuonna 2020 voimme nähdä jopa 40 % kasvua joillakin markkinoilla, mukaan lukien Ruotsissa ja Puolassa.Tietysti suuri osa tästä epätavallisesta kasvuvauhdista johtuu Covid-19-pandemiasta.Kuluttajat kaikilla 12 tutkitulla markkina-alueella ilmoittivat tehneensä enemmän verkko-ostoksia pandemian aikana.Eniten ostot lisääntyivät verkko-ostijoiden määrässä Espanjassa, Isossa-Britanniassa ja Italiassa.Kaiken kaikkiaan erityisesti nuoremmat kuluttajat sanovat tekevänsä ostoksia verkossa enemmän kuin koskaan.
Ostokset rajat ylittävillä alustoilla kuitenkin laskivat hieman viime vuoden raporttiin verrattuna COVID-19:n vaikuttamien toimitusongelmien ja kansallisten rajoitusten vuoksi.Rajat ylittävien ostosten odotetaan kuitenkin vähitellen lisääntyvän pandemiaan liittyvien häiriöiden vähentyessä.Tämän vuoden tutkimuksen mukaan 216 miljoonaa ihmistä teki rajat ylittävän ostoksen, kun vastaava luku viime vuonna oli 220 miljoonaa.Mitä tulee rajatylittäviin ostoksiin, Kiina on jälleen eurooppalaisten suosituin ostomaa, jonka jälkeen tulevat Iso-Britannia, Yhdysvallat ja Saksa.
Vastaajilta kysyttiin myös, lisäisivätkö vai vähentäisivätkö he verkko-ostoksia COVID-19-tilanteen parantuessa nykytilanteeseen verrattuna.Palaute tästä kysymyksestä vaihteli maittain.Saksassa, Alankomaissa ja Belgiassa, jotka ovat melko kypsiä verkkomarkkinoita, useimmat ihmiset ajattelevat vähentävänsä verkkokauppojen osuutta, kun taas kasvavilla markkinoilla, kuten Espanjassa, Italiassa ja Puolassa, tilanne on päinvastainen, mutta vastaajat sanoivat myös, että verkossa. shoppailusta on tullut välttämätön osa heidän jokapäiväistä elämäänsä, he säilyttävät tämän kulutustottumukseen epidemian jälkeen.
Postitusaika: 05.07.2022